AI ของ Meta สร้างความปั่นป่วนให้แบรนด์ เครื่องมือแห่งอนาคตหรือฝันร้ายของนักการตลาด

image credit: Business Insider

Meta เร่งผลักดันฟีเจอร์ AI ให้แบรนด์ต่าง ๆ หันมาใช้เครื่องมือสร้างโฆษณาอัตโนมัติ (เช่น Advantage+) แต่แบรนด์และเอเจนซี่สะท้อนผลลัพธ์ที่ผิดเพี้ยนและต้องตรวจสอบตลอดเวลา เช่น AI แนะนำให้ชุดนอนเป็นเสื้อผ้าแยกชิ้น เพิ่มผู้ชายเข้ากลุ่มผู้หญิง! หรือกรณี REI ที่สร้างภาพจักรยานสองแฮน! ที่เผชิญกระแสวิจารณ์หนัก Meta ชี้แจงว่าผู้ลงโฆษณาต้องรับผิดชอบตรวจสอบผลลัพธ์เอง และเริ่มติดป้าย “AI info” ให้กับโฆษณาที่ใช้ AI แม้มีปัญหา อย่างไรก็ตาม แม้จะเจออุปสรรคและปัญหาเหล่านี้ แบรนด์ส่วนใหญ่ก็ยังไม่สามารถถอนตัวเลิกใช้แพลตฟอร์ม Meta ได้ เนื่องจากฐานผู้ใช้งานที่มีขนาดใหญ่และทรงพลังเกินกว่าจะปฏิเสธได้