Complain | The Essential

นโยบายการร้องเรียนเนื้อหาไม่เหมาะสม (Content Complaint Policy)

บริษัท ดิ เอสเซนเชียล จำกัด (The Essential Company Limited)

ปรับปรุงล่าสุด: 19 พฤศจิกายน 2568

1. ขอบเขต

บริษัท ดิ เอสเซนเชียล จำกัด (“เรา” หรือ “บริษัทฯ”) ให้บริการข้อมูล เนื้อหา และบทความผ่านเว็บไซต์ของเรา เพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับความรู้ ความเข้าใจ และสาระประโยชน์เกี่ยวกับแบรนด์ การสื่อสาร การตลาด และการพัฒนาธุรกิจ เนื้อหาทั้งหมดได้รับการตรวจสอบอย่างระมัดระวัง แต่เราเข้าใจว่าบางครั้งอาจมีเนื้อหาที่ผู้ใช้งานเห็นว่าไม่เหมาะสม
นโยบายนี้อธิบายขั้นตอนการ ร้องเรียนเนื้อหาไม่เหมาะสม วิธีการติดต่อเรา และการดำเนินการเพื่อตรวจสอบและจัดการปัญหา

2. เนื้อหาที่ถือว่าไม่เหมาะสม

ท่านสามารถแจ้งเนื้อหาที่เข้าข่ายดังต่อไปนี้:

เนื้อหาที่มีความรุนแรงหรือชี้นำให้เกิดอันตราย
เนื้อหาที่หมิ่นประมาท ละเมิดสิทธิส่วนบุคคล หรือข้อมูลส่วนบุคคล
เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร หรือเครื่องหมายการค้า
เนื้อหาที่มีคำหยาบ, เนื้อหาลามก, หรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมทางเพศ
ข้อมูลเท็จหรือบิดเบือน ซึ่งอาจทำให้เกิดความเสียหายต่อบุคคล องค์กร หรือธุรกิจ
สแปมหรือโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุญาต

3. วิธีการส่งเรื่องร้องเรียน

ท่านสามารถส่งเรื่องร้องเรียนได้ผ่านช่องทางดังนี้:

อีเมล: essential@essential.co.th 
โทรศัพท์: 092-878-9686

ข้อมูลที่ควรระบุในการร้องเรียน:

ชื่อและช่องทางติดต่อของผู้ร้องเรียน
URL หรือที่อยู่ของเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
เหตุผลที่เห็นว่าเนื้อหาไม่เหมาะสม
แนบหลักฐานหรือภาพประกอบ (ถ้ามี)

4. การดำเนินการของบริษัทฯ

เมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน บริษัทฯ จะดำเนินการดังนี้:

ตรวจสอบเนื้อหาที่ถูกร้องเรียนภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
ประเมินว่าข้อร้องเรียนเข้าข่ายการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานหรือไม่
หากพบว่าเนื้อหาละเมิด บริษัทฯ จะดำเนินการลบหรือแก้ไขเนื้อหาอย่างเหมาะสม
แจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ร้องเรียนทราบภายในเวลาที่สมควร

5. การคุ้มครองข้อมูลของผู้ร้องเรียน

บริษัทฯ จะรักษาความลับของผู้ร้องเรียนอย่างเคร่งครัด
ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนและปรับปรุงเว็บไซต์
เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลผู้ร้องเรียนต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม เว้นแต่กฎหมายกำหนด

6. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ จะพยายามตรวจสอบและจัดการเรื่องร้องเรียนอย่างรอบคอบ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าผลการดำเนินการจะตรงกับความคาดหวังของผู้ร้องเรียนทุกกรณี
บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้เนื้อหาบนเว็บไซต์ หรือการละเมิดที่เกิดขึ้นก่อนการร้องเรียน

7. การปรับปรุงนโยบาย

บริษัทฯ อาจปรับปรุงนโยบายการร้องเรียนนี้เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย เทคโนโลยี หรือมาตรฐานการให้บริการล่าสุด การเปลี่ยนแปลงจะประกาศในหน้านี้พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด

ปิด