ปัญหาการสร้างแบรนด์ของ Gemini และแบรนด์ในแวดวง AI

image credit: Bloomberg / Contributor / Getty Images

ปัจจุบันในอุตสาหกรรม AI รวมถึง Google Gemini กำลังประสบปัญหาการสร้างแบรนด์ที่ซับซ้อนเกินความจำเป็น เพราะแทนที่จะออกแบบให้การใช้งาน AI รวมถึงเครื่องมือต่างๆ ของตนเองนั้นง่ายและซ่อนสถาปัตยกรรมที่ซับซ้อนไว้เบื้องหลัง แต่กลับบังคับให้ผู้ใช้ต้องมาจดจำชื่อฟีเจอร์ เครื่องมือและต้องสลับโหมดการทำงานมากมาย เช่น Chat, Spark หรือ Daily Brief ทำให้ประสบการณ์ในการใช้งานรกรุงรังและฝืนธรรมชาติ ในทางตรงกันข้าม แนวทางที่ประสบความสำเร็จควรเรียบง่ายเหมือนการส่งข้อความหาเพื่อนทั่วไป แล้วปล่อยให้ AI ทำหน้าที่จัดการเบื้องหลังแทนผู้ใช้ทั้งหมดโดยไม่ต้องให้พวกเขายุ่งยากกับการเรียนรู้ระบบหรือโครงสร้างต่างๆ ของผลิตภัณฑ์เลย